ในปัจจุบันแอปพลิเคชันไลน์ (LINE) เป็นช่องทางการติดต่อสื่อสารที่เป็นที่นิยมเพิ่มขึ้นเป็นอย่างมาก โดยมีผู้ใช้งานที่เพิ่มมากขึ้นกว่า 50 ล้านคน เพราะแอปพลิเคชันไลน์ (LINE) มีความสามารถที่หลากหลายและสามารถใช้ได้กับทุกอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟน, แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ ด้วยการใช้งานที่ไม่ได้เป็นเพียงแค่แอปฯ สำหรับการติดต่อ สื่อสาร พูดคุย ในรูปแบบข้อความ เสียง รูปภาพ หรือการส่งสติ๊กเกอร์ แต่ยังสามารถนำมาประยุกต์ใช้ในเชิงพาณิชย์ ขายสินค้า บริการของร้านค้า และบริษัทต่างๆ มากมาย ทั้งนี้ ไลน์ (LINE) ได้เปิดบริการรูปแบบแอปพลิเคชันเพิ่มเติมที่เรียกว่า LINE Official Account หรือในชื่อเดิมคือ LINE@ ซึ่งการสร้าง LINE Official Account สร้างไลน์ร้านค้าจะช่วยในการบริหาร จัดการ เพื่อความสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น สำหรับธุรกิจยุคใหม่ สามารถใช้งาน LINE Official Account ได้ทั้งบน PC โดย Log in ผ่านระบบ LINE Official Account Manager (LINE OA manager) รวมถึงดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน LINE Official Account หรือ LINE OA ทำไลน์ Official ได้โดยไม่ต้องเสียราคาค่าบริการ ใช้งานบนสมาร์ทโฟน แท็ปเล็ตได้อย่างไม่ยุ่งยาก

     LINE Official Account (LINE OA) หรือ LINE Official คืออะไร และทําอะไรได้บ้าง บริการสำหรับการสื่อสารช่องทางใหม่ ที่แยกมาจากแอปพลิเคชันไลน์ (LINE) ส่วนบุคคล เหมาะสำหรับธุรกิจ SMEs โดยเฉพาะ ใช้ง่ายเพียงชวนเพื่อนๆ ใน LINE มาติดตาม ไลน์ OA หรือ LINE Official Account ได้ฟรี เพื่อติดตามข่าวสาร โปรโมชั่น คูปอง ส่วนลดพิเศษต่างๆ สำหรับการใช้บริการหรือซื้อสินค้าของร้านค้าและบริษัท ด้วยฟังก์ชั่นการใช้งานบน ManagerLINEbiz ที่ใช้งานง่ายและสะดวก สามารถสร้าง LINE Official ทําการตลาดบน LINE Official ออกแบบ LINE Official ได้ตามเทมเพลตที่ต้องการ สามารถควบคุมดูแลด้วยแอดมินได้ถึง 100 คน หมดปัญหาเรื่องการดูแลตอบข้อความลูกค้าเป็นจำนวนมากๆ ได้ พร้อมด้วยระบบสถิติ ระบบตอบข้อความอัตโนมัติ และอีกมากมาย ที่จะช่วยให้การจัดการธุรกิจของคุณเป็นเรื่องง่ายๆ